Caçula aumenta mais de 18% do faturamento em novo e-commerce B2B e lança nova loja B2C com VTEX IO

Tudo em um só lugar.

‍

Com mais de 40 anos de história, a Caçula é referência em aviamentos, papelaria, carnaval, bazar e segmentos relacionados, com mais de 30 lojas físicas distribuídas pelos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.

Atuando como varejista e atacadista, a empresa decidiu dar um passo importante no seu e-commerce, separando o B2B e B2C, migrando do CMS Legado para a plataforma VTEX IO e escolheu a Adtail para essa transformação.

Entenda o que nossos especialistas fizeram para dar esse importante passo na transformação digital da empresa.

‍

O principal desafio na implementação das lojas B2B e B2C.

‍

A mudança da Caçula para implementação de lojas individuais B2B e B2C teve como objetivo separar as operações de vendas entre pessoas físicas e jurídicas garantindo, além de uma experiência mais eficiente, a gestão tributária distinta para os pedidos, atendendo às necessidades específicas do modelo de negócio da empresa.

Essas implementações nasceram como uma resposta para os desafios que o cliente vivia dia após dia. Os principais foram a organização dos milhares de produtos em segmentos que pudessem facilitar a experiência de compra do cliente, a interface não amigável e a incapacidade de compras por boleto para clientes B2B, barrando compras de grandes quantidades pelos limites de crédito.

‍

Por trás da estratégia de implementação.

‍

Com a loja desenvolvida na tecnologia VTEX IO, nossos especialistas fizeram testes de avaliação (QA) juntamente com o cliente para evitar erros ou bugs e iniciar a construção dos diferenciais para a Caçula.

Implementamos a função de customer credit no checkout da loja B2B, para que clientes selecionados pela loja pudessem comprar com boleto parcelado, resolvendo uma das grandes dores da empresa. 

Hoje, o cliente precisa apenas preencher um formulário no carrinho da loja e aguardar a análise da própria marca para disponibilizar o valor necessário para as compras.

A Caçula também tem total autonomia para gerenciar suas principais informações nas duas lojas de forma muito mais simples, visualizando cada alteração em tempo real.

‍

‍

Outro diferencial foi a criação de uma página específica para escolher os produtos por colégio/série. Além de, também, uma exibição de produtos alternativos para novos tipos de combinações disponíveis para o cliente B2C.

‍

‍

Nas compras de atacado, nossos especialistas desenvolveram as escolhas por múltiplas variações, facilitando as compras.

‍

‍

Essa separação entre lojas B2B e B2C e a migração para a VTEX IO direto com especialistas foi crucial para desenvolver uma jornada de compra mais ágil, eficiente e intuitiva para os clientes da Caçula. 

‍

Os resultados após 3 meses da implementação.

‍

‍“A mudança das lojas para a tecnologia VTEX IO melhorou o gerenciamento das informações no dia a dia na plataforma e ajudou a ter uma busca mais completa no site para navegação e pesquisa dos clientes em nosso catálogo.”

— Caçula

‍

Após o lançamento das novas integrações e da nova modalidade de pagamento, o faturamento aumentou mais de 18% em apenas 3 meses. Sua base de clientes também registrou um crescimento de 10% no mesmo período.

Houve uma grande melhoria no fluxo de vendas devido à modalidade customer credit no B2B, sendo responsável por 40% do faturamento total.

O sucesso dessa implementação mostra a importância de escolher a agência certa, que esteja realmente comprometida com uma parceria de resultados.

Veja como a Adtail também pode transformar a sua performance. Converse com um de nossos especialistas.