Uma loja online de eletrodomésticos, chamada "TecnoHome", envia newsletters mensais para seus clientes, repletas de ofertas exclusivas, dicas de manutenção, lançamentos de produtos e notícias sobre as últimas tendências tecnológicas. Com isso, consegue engajar os seus compradores e fazer mais vendas, mantendo um público fidelizado.

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A TecnoHome é uma loja fictícia, mas você poderá substituir este exemplo pelo seu negócio, caso comece o quanto antes uma estratégia de marketing digital que inclua as newsletters.

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As newsletters servem não apenas para promover produtos e serviços, mas também para fortalecer o relacionamento com os clientes. Assim, você mantém a sua audiência informada e engajada com a marca.

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Para criar uma newsletter eficaz, é essencial entender o público-alvo, conhecer as suas personas definir objetivos claros e elaborar um conteúdo que agregue valor. 

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Também é importante ser consistente na frequência dos envios e garantir que o design seja atrativo e compatível com dispositivos móveis. 

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Sabemos que tudo isso pode parecer complexo, mas preparamos este guia com tudo o que você precisa saber para dominar o assunto. Então, continue a leitura e aprenda mais sobre as newsletters.

O que é uma newsletter?

Uma newsletter é uma publicação regular enviada por e-mail que contém informações, novidades e conteúdos relevantes para um público específico. 

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Esse tipo de comunicação teve suas origens antes da era digital, quando empresas enviavam cartas por mala direta para manter os seus públicos informados sobre novidades, produtos e serviços. 

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Hoje em dia, a maior parte das newsletters é enviada por e-mail, permitindo uma comunicação rápida, eficiente e de baixo custo.

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As newsletters permitem que empresas se comuniquem com diversos públicos, incluindo clientes, fornecedores e funcionários. 

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No entanto, no contexto do marketing digital, elas têm um papel mais focado na comunicação com leads e clientes. 

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As newsletters são usadas em conjunto com outras ações de marketing de conteúdo, como blogs, redes sociais e vídeos, para fornecer informações valiosas, promover engajamento e nutrir relacionamentos.

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Ao enviar regularmente uma newsletter, uma empresa pode manter seus leads e clientes atualizados sobre lançamentos de produtos, ofertas especiais, eventos e outras informações relevantes, ajudando a fortalecer a marca e aumentar a fidelidade.

A importância das newsletters no marketing digital

No marketing digital, as newsletter atuam como uma ferramenta poderosa para construir e manter relacionamentos com clientes e leads. 

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Elas oferecem uma forma direta e personalizada de comunicação, permitindo que as empresas entreguem conteúdo relevante e valioso diretamente na caixa de entrada dos destinatários. 

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Veja algumas razões pelas quais as newsletters são importantes no marketing digital:

Engajamento e fidelização

As newsletters mantêm o público informado e engajado com a marca, ajudando a construir relacionamentos duradouros. 

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O envio regular de informações úteis e ofertas exclusivas pode aumentar a lealdade do cliente.

Segmentação e personalização

Com ferramentas de automação de marketing, é possível segmentar a base de dados e personalizar o conteúdo das newsletters para diferentes grupos de clientes. 

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Tal prática aumenta a relevância das mensagens e melhora a taxa de abertura e engajamento.

Tráfego e conversões

As newsletters podem direcionar tráfego qualificado para o site da empresa, promovendo novos produtos, serviços, ou conteúdos. 

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Links estratégicos dentro da newsletter podem levar os leitores a realizar ações específicas, como compras ou inscrições, aumentando as conversões.

Custo-efetividade

Comparadas a outras formas de publicidade, as newsletters são relativamente baratas de produzir e enviar. 

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Elas oferecem um ótimo retorno sobre investimento (ROI), especialmente quando bem planejadas e executadas.

Fortalecimento da marca

O envio regular de newsletters ajuda a reforçar a presença da marca na mente dos consumidores. 

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Ao fornecer conteúdo de qualidade consistentemente, a empresa pode se estabelecer como uma autoridade em seu setor.

Medição e análise

As newsletters permitem fácil acompanhamento de métricas como taxas de abertura, cliques e conversões. 

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Essas informações são valiosas para entender o comportamento do público e ajustar estratégias de marketing para melhores resultados.

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Lembre-se: as newsletters são uma peça fundamental na estratégia de marketing digital, oferecendo uma maneira eficiente e eficaz de se conectar com o público, aumentar o engajamento e impulsionar o crescimento do negócio.

Tipos de conteúdo para newsletters

As newsletters são ferramentas poderosas no marketing digital, proporcionando uma maneira direta de se comunicar com clientes e leads. 

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Para que uma newsletter seja eficaz, é essencial diversificar o conteúdo, garantindo que ele seja relevante e interessante para os destinatários. 

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A seguir, veja alguns tipos de conteúdo que podem ser incluídos em newsletters, com exemplos práticos de como eles podem ser aplicados:

Atualizações de produtos e serviços

Manter os clientes informados sobre novos produtos e serviços é um dos principais objetivos das newsletters. 

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Quando uma empresa lança novos produtos, ela pode usar newsletters para anunciar essas novidades de forma segmentada e personalizada. 

Exemplo

Uma livraria percebe que um de seus clientes tem um histórico de compras de livros de true crime. 

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Quando novos títulos desse gênero são lançados, a livraria pode enviar uma newsletter personalizada avisando sobre essas novidades. 

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Isso aumenta a probabilidade de vendas e mostra ao cliente que a empresa se preocupa com seus interesses específicos.

Dicas e tutoriais

Oferecer dicas e tutoriais é uma excelente maneira de engajar o público e firmar laços mais fortes com os clientes. 

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Esse tipo de conteúdo é educativo e pode agregar valor ao dia a dia dos leitores, além de demonstrar o conhecimento da empresa no seu campo de atuação.

Exemplo

Um e-commerce de maquiagens pode enviar tutoriais de make para diferentes situações, como uma maquiagem para o trabalho, para uma festa ou para um evento casual. 

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Além de incluir os passos detalhados, a newsletter pode recomendar produtos específicos vendidos na loja, incentivando as compras.

Estudos de caso e histórias de sucesso

Compartilhar estudos de caso e histórias de sucesso ajuda a construir autoridade e confiança na marca. 

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Mostrar resultados de clientes satisfeitos pode inspirar e motivar outros clientes a experimentar os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Exemplo

Uma loja de suplementos alimentares pode contar histórias motivadoras de clientes que usaram seus produtos e melhoraram de doenças ou aumentaram sua qualidade de vida. 

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Esses relatos podem incluir detalhes sobre a jornada de saúde dos clientes, os produtos que utilizaram e os resultados alcançados. Tudo isso ajuda a gerar credibilidade e inspirar outros consumidores.

Convites para eventos e webinars

Convidar a audiência para participar de eventos e webinars é uma ótima forma de engajar e criar uma comunidade em torno da marca. 

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Esses convites devem incluir informações detalhadas sobre o evento, como data, horário, temas que serão abordados e links para inscrição.

Exemplo

Uma empresa de tecnologia pode enviar uma newsletter convidando os seus clientes para um webinar sobre as últimas tendências do setor. 

O e-mail pode incluir tópicos que serão discutidos, perfis dos palestrantes e um link para se inscrever. 

Além de promover o evento, isso posiciona a empresa como uma líder de pensamento no setor.

Pesquisas de satisfação e feedback

Demonstrar interesse pela opinião dos clientes e coletar dados valiosos é fundamental para melhorar produtos e serviços. 

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Incluir pesquisas de satisfação e solicitações de feedback nas newsletters é uma forma eficaz de obter essas informações.

Exemplo

Uma plataforma de ensino online pode enviar uma pesquisa de satisfação para seus usuários, pedindo feedback sobre os cursos disponíveis, a qualidade das aulas e a usabilidade do site. 

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Oferecer um pequeno incentivo, como um desconto na próxima compra, pode aumentar a taxa de resposta e fornecer insights valiosos para melhorias futuras.

Informar sobre assuntos do momento

Abordar temas atuais e aproveitar o hype do momento, conhecido como newsjacking, pode manter a audiência engajada e interessada. 

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Conforme explica a jornalista Nancy Assad: “Newsjacking é a prática de monitoramento das informações no seu mercado. Essa prática possibilita gerar conteúdo baseado em acontecimentos de repercussão nacional ou internacional que possam favorecer sua empresa gerando materiais relacionados à manchete do momento”. (1)

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Informar os leitores sobre assuntos quentes e relevantes mostra que a empresa está antenada nas tendências e novidades.

Exemplo

Uma marca de moda pode enviar uma newsletter sobre as tendências mais recentes vistas nas passarelas da Fashion Week. 

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Ao conectar essas tendências com os produtos disponíveis na loja, a empresa pode atrair clientes interessados em estar na moda e aumentar as vendas.

Vantagens de diversificar o conteúdo das newsletters

Diversificar o conteúdo das newsletters traz inúmeras vantagens que vão além do simples envio de informações aos clientes. 

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Veja, abaixo, algumas das principais razões pelas quais a variedade de conteúdo é essencial para uma estratégia de marketing digital bem-sucedida:

Manutenção do interesse da audiência

Ao variar o tipo de conteúdo, as newsletters mantêm o interesse dos leitores. Quando o conteúdo é previsível, há um risco maior de que os destinatários deixem de abrir os e-mails. 

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A inclusão de diferentes tipos de conteúdo – como atualizações de produtos, dicas úteis, histórias de sucesso e convites para eventos – mantém a experiência do leitor fresca e interessante.

Incentivo à abertura de futuros e-mails

Newsletters que surpreendem e agregam valor consistentemente incentivam os leitores a abrir futuros e-mails. 

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Quando os leitores sabem que cada newsletter pode oferecer algo novo e útil, eles estão mais propensos a engajar com a comunicação de forma regular.

Educação do cliente

Conteúdos que educam os clientes sobre como usar melhor os produtos ou serviços, ou sobre temas relacionados à área de atuação da empresa, ajudam a construir um relacionamento mais forte e confiável. 

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Por exemplo, tutoriais e dicas práticas mostram que a empresa se preocupa em oferecer valor além da simples venda.

Construção de relacionamento por meio do entretenimento

Oferecer conteúdos que não só informam, mas também entretêm, cria uma conexão emocional com os leitores. 

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Histórias de sucesso, casos de uso reais e até mesmo curiosidades sobre o setor podem tornar a comunicação mais leve e agradável, reforçando a relação com a marca.

Durabilidade do relacionamento

Conteúdos diversificados ajudam a manter os clientes envolvidos a longo prazo. 

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Uma comunicação que se adapta às mudanças nos interesses e necessidades dos clientes é mais eficaz em manter o relacionamento ao longo do tempo.

Relevância personalizada

Conteúdos relevantes e personalizados aumentam a probabilidade de conversão, seja em vendas diretas ou em ações desejadas, como participação em eventos ou preenchimento de pesquisas. 

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Ao segmentar a audiência e personalizar as mensagens, as empresas podem direcionar ofertas e informações específicas que ressoam com os interesses individuais de cada leitor.

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Inclusão de Chamadas para Ação (CTA)

Diferentes tipos de conteúdo podem incluir CTAs que incentivam ações específicas, como comprar um novo produto, inscrever-se em um webinar ou responder a uma pesquisa. 

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A variedade de CTAs bem integrados pode atender a diferentes objetivos de marketing, maximizando o potencial de conversão de cada e-mail.

Geração de autoridade e confiança

Compartilhar estudos de caso detalhados demonstra a eficácia dos produtos ou serviços da empresa, reforçando a autoridade da marca no setor. 

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Quando os clientes veem provas concretas de sucesso, a confiança na marca aumenta significativamente.

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Relatos de clientes satisfeitos humanizam a marca e criam uma conexão emocional. 

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Logo, mostrar resultados positivos e reais alcançados por outros clientes gera um sentimento de segurança e confiabilidade entre os leitores.

Obtenção de feedback valioso

Incluir pesquisas de satisfação nas newsletters demonstra que a empresa valoriza a opinião dos clientes. 

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Coletar feedback diretamente da base de clientes fornece insights importantes que podem ser utilizados para melhorar produtos, serviços e a própria estratégia de comunicação.

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Entender as preferências, necessidades e problemas dos clientes permite que a empresa ajuste as suas ofertas e estratégias para melhor atender ao mercado, promovendo um ciclo contínuo de melhoria.

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Como visto, diversificar o conteúdo das newsletters é uma prática essencial para manter o engajamento, construir relacionamentos duradouros, aumentar conversões, estabelecer autoridade e coletar feedback valioso. 

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Ao oferecer uma mistura de atualizações de produtos, dicas úteis, estudos de caso, convites para eventos e pesquisas de satisfação, as empresas conseguem maximizar o impacto de suas comunicações e fortalecer sua presença no mercado. 

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O segredo está em entender o público e fornecer conteúdo que realmente agregue valor, criando uma conexão significativa e duradoura com os leitores.

Estrutura e design da newsletter

Uma newsletter bem-estruturada e com um design atraente é fundamental para captar a atenção dos leitores e transmitir a mensagem de forma eficaz. 

A seguir, vamos abordar os principais aspectos a serem considerados na criação de uma newsletter, com base em teorias de design e práticas recomendadas. Confira:

Escolha do template ideal

A escolha do template é essencial para o sucesso da newsletter. Um bom template deve ser visualmente atraente, fácil de navegar e adequado ao conteúdo que será apresentado.

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Dieter Rams, um dos designers mais influentes do século XX, explica que o template deve ser moderno e refletir as tendências atuais de design, mas sem perder a funcionalidade.

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Além disso, o template deve ser intuitivo e fácil de usar, garantindo que o leitor encontre rapidamente as informações mais importantes. (2)

Design responsivo

No mundo atual, onde muitos acessam e-mails a partir de dispositivos móveis, o design responsivo é indispensável. 

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Ser responsivo significa se adaptar a diferentes tamanhos de tela. Isso quer dizer que o layout da sua newsletter precisa se ajustar bem em smartphones, tablets, notebooks, PCs e outros dispositivos.

Alinhamento com a identidade visual

O design da newsletter deve estar alinhado com a identidade visual da marca, garantindo consistência e reconhecimento imediato.

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Utilize as cores, as fontes e os logotipos da marca para criar uma aparência coesa e profissional.

Equilíbrio entre texto e imagens

Um bom equilíbrio entre texto e imagens é essencial para manter o interesse do leitor. As imagens devem complementar o texto e não sobrecarregar a newsletter.

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Uma boa ideia é aplicar a teoria da Gestalt, que, na psicologia da percepção, sugere que as pessoas tendem a perceber objetos como partes de um todo maior. 

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Aplicando isso ao design de newsletters, é interessante observar as percepções do pesquisador Nicolas Crombez. 

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Ele explica que elementos que estão próximos ou são similares são percebidos como relacionados. 

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Além disso, manter uma proporção equilibrada entre texto e imagens ajuda na organização visual e na compreensão do conteúdo. (3)

Melhores práticas de copywriting

O texto da newsletter deve ser claro, conciso e atrativo. Sendo assim, boas práticas de copywriting ajudam a capturar a atenção do leitor e comunicar a mensagem de forma eficaz.

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Títulos e subtítulos claros, por exemplo , ajudam a estruturar o conteúdo e permitem que o leitor escaneie rapidamente as informações.

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Além disso, frases curtas e diretas possibilitam uma leitura mais escaneável e simples para o usuário.

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Também crie CTAs eficazes e com instruções claras sobre o que o leitor deve fazer a seguir, como "Clique aqui para saber mais".

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Não esqueça: a estrutura e o design de uma newsletter são elementos importantes para o seu sucesso. 

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Escolher o template ideal, garantir um design responsivo e alinhado com a identidade visual, equilibrar texto e imagens, aplicar melhores práticas de copywriting e criar assuntos de e-mail chamativos são passos fundamentais. 

Personalização e segmentação em newsletters: coleta de dados, compliance e boas práticas

Para personalizar e segmentar efetivamente as newsletters, é primordial coletar dados relevantes sobre os usuários e entender o seu comportamento. 

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Esses dados podem incluir informações demográficas, histórico de compras, preferências declaradas, interações com a marca e comportamento de navegação. 

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Ferramentas de automação de marketing e Customer Relationship Management (CRM) ajudam a reunir e analisar esses dados.

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Na sequência, discutiremos sobre alguns temas que estão relacionados à personalização, segmentação e compliance. Veja:

Métodos de coleta de dados

Entre os principais métodos de coleta de dados, destacamos os seguintes:

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• Formulários de inscrição: solicitar informações básicas como nome, idade, localização e preferências;
• Análise de navegação: rastrear páginas visitadas, tempo gasto em cada página e produtos visualizados;
• Histórico de compras: analisar os produtos comprados anteriormente para identificar padrões de consumo;
• Interações de e-mail: monitorar quais newsletters são abertas, links clicados e taxas de conversão.

Segmentação de listas com base em interesses e comportamento

Segmentar listas de e-mails é essencial para enviar conteúdo relevante e aumentar o engajamento. 

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A segmentação pode ser baseada em diversos critérios, como interesses, comportamento de compra, localização geográfica, idade, gênero, entre outros.

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Observe alguns exemplos de segmentação:

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• Interesses declarados: enviar newsletters sobre tecnologia para usuários que indicaram interesse nesse tópico;
• Histórico de compras: promover produtos relacionados aos itens que o usuário comprou anteriormente;
• Comportamento de navegação: enviar ofertas especiais para produtos que o usuário visualizou frequentemente;
• Engajamento com e-mails: criar listas separadas para usuários que abrem e interagem com os e-mails e para aqueles que não o fazem.

Mensagens personalizadas e dinâmicas

Mensagens personalizadas e dinâmicas aumentam a relevância da comunicação e melhoram a experiência do usuário. 

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Utilizar o nome do destinatário, recomendar produtos com base em compras anteriores e ajustar o conteúdo conforme o comportamento do usuário são práticas eficazes.

Importância de respeitar as leis de e-mail marketing

Respeitar as leis de e-mail marketing é fundamental para proteger os dados dos usuários e manter a confiança. 

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Além disso, ao respeitar as legislações, você evita multas e penalidades para o seu negócio.

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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na Europa impõem requisitos rigorosos para a coleta, armazenamento e uso de dados pessoais.

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Alguns dos tópicos mais importantes dessas leis falam sobre:

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• Consentimento: deve-se obter consentimento explícito dos usuários antes de coletar e usar seus dados;
• Transparência: é preciso informar claramente como os dados serão usados e permitir que os usuários acessem suas informações;
• Segurança: as empresas precisam implementar medidas de segurança para proteger os dados contra acesso não autorizado e vazamentos;
• Direito ao esquecimento: é obrigatório permitir que os usuários solicitem a exclusão de seus dados pessoais.

Além de seguir essas diretrizes, é importante que as suas newsletters incluam links de opt-out, para que os usuários se desinscrevam, caso não tenham mais interesse em receber as mensagens.

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Ao implementar essas estratégias, as empresas conseguem criar newsletters eficazes que realmente ressoam com seus destinatários, promovendo um relacionamento duradouro e positivo. Pense nisso!

Ferramentas de criação e envio de newsletters

A criação e envio de newsletters eficazes exige o uso de ferramentas especializadas que facilitam a automação, a personalização e a análise de campanhas de e-mail marketing. 

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A seguir, discutiremos as plataformas de automação de marketing, a integração com CRM e outras ferramentas essenciais para o sucesso das newsletters. Confira!

Plataformas de automação de marketing

Plataformas de automação de marketing são ferramentas que permitem criar, enviar e monitorar campanhas de e-mail marketing de forma eficiente. 

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Elas oferecem uma variedade de recursos que ajudam a otimizar o processo de comunicação com os clientes.

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Entre as principais plataformas de automação para newsletters, destacamos as seguintes:

Mailchimp

O Mailchimp é uma das plataformas mais populares para newsletters e e-mail marketing.

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Ela oferece uma interface amigável e uma ampla gama de templates personalizáveis.

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Além disso, permite segmentação avançada, testes A/B e análises detalhadas de desempenho.

HubSpot

Além de ser uma plataforma de automação de marketing, o HubSpot oferece recursos robustos de CRM e conteúdo. 

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Ele permite a criação de workflows automatizados, segmentação avançada e personalização de e-mails.

ActiveCampaign

Conhecida por suas capacidades de automação avançada, a ActiveCampaign permite criar campanhas complexas baseadas em comportamento do usuário.

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Um diferencial interessante é que ela oferece integrações com outras ferramentas de marketing.

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Brevo

A Brevo (antiga Sendinblue) oferece recursos de automação de e-mail, SMS marketing e segmentação avançada.

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Além disso, fornece relatórios detalhados para monitorar o desempenho das campanhas.

Integração com das plataformas de newsletters com CRMs

A integração de plataformas de automação de marketing com sistemas de CRM e outras ferramentas é essencial para obter uma visão completa dos clientes e personalizar a comunicação.

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Entre outras coisas, a integração do CRM com outras ferramentas oferece é útil para:

Sincronização de dados

A integração entre a plataforma de e-mail marketing e o CRM permite sincronizar dados de clientes, histórico de interações e informações de compra.

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Isso garante que todas as comunicações sejam baseadas em dados atualizados e precisos.

Segmentação avançada

Com os dados do CRM, é possível segmentar a base de contatos de maneira mais precisa.

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Dessa forma, pode-se criar campanhas direcionadas que atendem às necessidades e interesses específicos de cada segmento.

Automação de workflows

Automatizar workflows baseados em gatilhos do CRM, como novas inscrições, compras recentes ou interações específicas, permite enviar e-mails altamente personalizados e oportunos.

Integração com das plataformas de newsletters com outras ferramentas

Além dos CRMs, as plataformas de newsletters podem ser integradas a outros tipos de ferramentas, tais como:

Ferramentas de analytics

Integrar plataformas de e-mail marketing com ferramentas de analytics, como Google Analytics, permite rastrear o comportamento dos usuários após a abertura do e-mail.

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É possível monitorar visitas ao site e conversões, oferecendo uma visão mais completa do impacto das campanhas.

Plataformas de e-commerce

A integração com plataformas de e-commerce, como Shopify ou WooCommerce, facilita a segmentação de clientes com base em seu comportamento de compra.

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Tal integração facilita o envio de recomendações de produtos personalizadas.

Redes sociais

Integrar com redes sociais permite ampliar o alcance das campanhas de e-mail marketing e coletar dados adicionais sobre o comportamento dos usuários.

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Esses dados podem ser usados para segmentação e personalização, que como vimos são ações úteis em estratégias com newsletter.

Métricas e análise de desempenho em newsletters

A mensuração e análise do desempenho das campanhas de e-mail marketing são essenciais para entender a eficácia das estratégias adotadas e realizar melhorias contínuas. 

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A seguir, abordamos as principais métricas a serem monitoradas, a importância do A/B testing e como analisar relatórios para ajustar estratégias.Continue lendo para saber mais:

Principais métricas a monitorar

As principais métricas que devem ser monitoradas para acompanhar estratégias com newsletters são:

Taxa de abertura

A taxa de abertura indica a porcentagem de destinatários que abriram o e-mail. É uma métrica fundamental para avaliar o impacto do assunto e a linha de remetente.

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O cálculo é feito a partir da seguinte fórmula:

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(Número de E-mails Abertos / Número de E-mails Entregues) x 100

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Uma alta taxa de abertura sugere que o assunto e o remetente foram eficazes em captar a atenção dos destinatários.

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Testar diferentes assuntos, remetentes e horários de envio pode ajudar a aumentar a taxa de abertura.

Taxa de cliques

A taxa de cliques mede a porcentagem de destinatários que clicaram em um ou mais links dentro do e-mail.

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O cálculo é feito a partir da seguinte fórmula:

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(Número de Cliques / Número de E-mails Entregues) x 100

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Uma alta taxa de cliques alta indica que o conteúdo do e-mail é relevante e atrativo para os destinatários.

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Melhorar o design dos CTAs, testar diferentes localizações de links e oferecer conteúdos mais relevantes pode aumentar a taxa de cliques.

Taxa de conversão

A taxa de conversão mede a porcentagem de destinatários que realizaram a ação desejada após clicar no e-mail, como fazer uma compra, preencher um formulário ou se inscrever em um evento.

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O cálculo é feito a partir da seguinte fórmula:

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(Número de Conversões / Número de Cliques) x 100

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Essa métrica indica a eficácia do e-mail em gerar ações concretas e cumprir os objetivos da campanha.

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Garantir que a página de destino seja otimizada e relevante para o conteúdo do e-mail pode aumentar a taxa de conversão.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição indica a porcentagem de e-mails que não foram entregues com sucesso aos destinatários.

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O cálculo é feito a partir da seguinte fórmula:

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(Número de E-mails Rejeitados / Número de E-mails Enviados) x 100

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Uma alta taxa de rejeição pode indicar problemas com a lista de contatos, como e-mails inválidos ou problemas de entrega.

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Manter uma lista de contatos limpa e atualizada, remover e-mails inválidos e seguir boas práticas de entrega pode reduzir a taxa de rejeição.

Taxa de cancelamento

A taxa de cancelamento mede a porcentagem de destinatários que se descadastraram da lista de e-mails.

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O cálculo é feito a partir da seguinte fórmula:

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(Número de Cancelamentos / Número de E-mails Entregues) x 100

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Uma alta taxa de cancelamento pode indicar que o conteúdo do e-mail não está atendendo às expectativas dos destinatários.

Segmentar melhor a lista de contatos e fornecer conteúdo mais relevante pode reduzir a taxa de cancelamento.

Testes A/B para otimização contínua

O teste A/B, é uma técnica que envolve a criação de duas ou mais variantes de um e-mail para identificar qual versão produz melhores resultados. 

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Essa abordagem é fundamental para a otimização contínua das campanhas de e-mail marketing.

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Para implementar o teste A/B, você pode trabalhar com:

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• Definição de hipóteses: identifique elementos a serem testados, como assuntos, CTAs, layouts ou horários de envio;
• Criação de variantes: desenvolver duas ou mais versões do e-mail, alterando apenas o elemento a ser testado;
• Divisão de audiência: divida a lista de destinatários em grupos iguais e enviar uma variante para cada grupo;
• Análise de resultados: monitore as métricas relevantes (aberturas, cliques, conversões) para determinar qual variante foi mais eficaz.

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Após a realização dos testes, busque implementar a versão vencedora nas campanhas futuras e repetir o processo para melhorias contínuas.

Estratégias para criação eficaz de newsletters

A criação de newsletters eficazes envolve planejamento cuidadoso, consistência na entrega e integração com outras estratégias de marketing digital. 

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Vamos conhecer algumas estratégias detalhadas para garantir que suas newsletters alcancem o impacto desejado?

Planejamento de conteúdo

O planejamento de conteúdo é a base de uma newsletter bem-sucedida. Trata-se do processo de identificar os tipos de conteúdo que serão mais relevantes e interessantes para o seu público-alvo.

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Para fazer um planejamento de conteúdo para newsletter, recomendamos que siga as diretrizes abaixo:

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• Definir objetivos: estipule os objetivos da sua newsletter, como aumentar o engajamento, gerar leads ou promover produtos;
• Conhecer o Público-Alvo: compreenda as necessidades, interesses e comportamento do seu público;
• Segmentação: planeje diferentes conteúdos para diferentes segmentos de sua lista de contatos;
• Brainstorming de conteúdo: gere ideias de conteúdo que sejam valiosas e relevantes para os seus assinantes, como atualizações de produtos, dicas, tutoriais, estudos de caso, convites para eventos e notícias do setor.

Elaboração de um calendário editorial

Um calendário editorial ajuda a organizar e programar o conteúdo da newsletter, garantindo consistência e qualidade na comunicação.

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A criação de um calendário editorial envolve os seguintes passos:

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• Cronograma de publicação: decida com que frequência as newsletters serão enviadas (semanalmente, quinzenalmente, mensalmente);
• Datas de envio: estabeleça datas específicas para cada envio e ajuste-as conforme necessário;
• Distribuição de conteúdo: aloque diferentes tipos de conteúdo em cada edição para manter a variedade e o interesse;
• Revisão e aprovação: inclua prazos para a criação, revisão e aprovação de conteúdo para garantir que tudo esteja pronto antes da data de envio.

Definição da frequência de envio e consistência

Determinar a frequência de envio é importante para manter o engajamento sem sobrecarregar os assinantes.

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Nesse sentido, uma boa dica é basear a frequência nas preferências e necessidades do seu público-alvo.

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Porém, é essencial garantir que você possa produzir conteúdo de alta qualidade de forma consistente na frequência escolhida.

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Também é importante manter a consistência para construir confiança e expectativa entre seus assinantes.

Integração com outras estratégias de marketing digital

Também é importante buscar meios para integrar a newsletter com outras estratégias de marketing digital. Isso maximiza o alcance e a eficácia da comunicação.

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Para integrar a newsletter com as estratégias de SEO, por exemplo, você pode incluir links para o seu site e postagens de blog no conteúdo do e-mail. Assim, poderá aumentar o tráfego e melhorar o ranking nos motores de busca.

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No que se refere às redes sociais, recomenda-se uma promoção cruzada. Ou seja, você pode promover a sua newsletter em posts no Instagram, no Facebook e em outros canais.

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Exemplos reais de newsletters bem-sucedidas

Para que você possa se inspirar e criar boas newsletters para o seu negócio, não há nada melhor do que observar exemplos de casos bem-sucedidos. Reunimos alguns para você. Veja:

Airbnb

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A Airbnb utiliza as suas newsletters para compartilhar histórias inspiradoras de hóspedes e anfitriões, além de recomendar destinos populares e menos conhecidos. 

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As newsletters também apresentam ofertas e descontos exclusivos para os assinantes. 

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O conteúdo é altamente personalizado com base no histórico de viagens e preferências do usuário. 

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A combinação de imagens de alta qualidade, design atraente e chamadas para ação claras incentiva os leitores a explorar novos destinos ou reservar sua próxima estadia.

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Spotify

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O Spotify envia newsletters que recomendam playlists personalizadas com base no histórico de escuta do usuário, além de notificações sobre novos lançamentos de artistas favoritos. 

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Campanhas como "Spotify Wrapped" destacam estatísticas pessoais dos usuários, como as músicas e artistas mais ouvidos ao longo do ano. 

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Esse alto nível de personalização faz com que os usuários se sintam únicos e compreendidos. 

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O uso de gráficos e visualizações de dados torna a informação mais interessante, incentivando a criação de novas playlists ou a descoberta de novas músicas diretamente na plataforma.

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Globoplay

O Globoplay envia newsletters que mantêm os assinantes atualizados sobre novos lançamentos, séries e novelas em destaque e recomendações personalizadas baseadas no histórico de visualização dos usuários. 

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A plataforma também inclui informações sobre eventos e conteúdos exclusivos, incentivando os assinantes a explorarem mais do catálogo disponível. 

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A personalização avançada e o design atraente mantêm os usuários engajados e incentivam a continuidade da assinatura.

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Kappesberg

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(Incluir aqui o print de uma news da Kappesberg. Lembrei do case, mas não encontrei nenhuma para colocar aqui)

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A Kappesberg, cliente da Adtail, utiliza newsletters para promover produtos, ofertas exclusivas e atualizações sobre novas coleções de móveis. 

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A produção contínua de relatórios e materiais estratégicos permitiu a implementação de novas ativações de marketing e vendas. 

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Em 2023, a Kappesberg experimentou um aumento impressionante nas vendas online, com crescimento de 764% em janeiro. 

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A abordagem estratégica resultou em um aumento médio de 6% no ticket médio de vendas. Entre abril e agosto de 2023, a receita originada de mídia aumentou 48,19% e a receita captada diretamente na plataforma do cliente cresceu 52,6%. 

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O investimento em mídia aumentou 117,67% em comparação ao mesmo período do ano anterior. 

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As estratégias de inbound marketing e CRM resultaram em um aumento significativo na participação no faturamento total do e-commerce, atingindo 11% da receita mensal. 

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A criação de um pop-up para capturar leads interessados na newsletter, oferecendo um cupom de desconto, provou ser a oferta mais eficaz, gerando receita recorrente.

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Esses exemplos de newsletters bem-sucedidas demonstram como diferentes estratégias e elementos podem ser combinados para criar comunicações eficazes e envolventes. 

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Personalização, consistência, conteúdo de alta qualidade e um design atraente são componentes comuns entre as melhores newsletters. Então, não esqueça de colocar isso em prática ao desenvolver os seus projetos.

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É claro que você pode contar com a nossa ajuda para isso! Aqui na Adtail contamos com redatores, copywriters, designers e especialistas em marketing que podem planejar e produzir os melhores conteúdos para as newsletters da sua empresa. É só falar com a gente!

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Referências:

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(1) ASSAD, Nancy. Marketing de conteúdo: como fazer sua empresa decolar no meio digital. São Paulo: Atlas, 2016. 

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(2) RAMS, Dieter. Ten principles for good design. Westminster, England: Prestel, 2017.

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(3) CROMBEZ, Nicolas. Gestalt: psicologia da forma. Portugal: 50minutes.com, 2023.

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