A otimização da taxa de conversão é uma verdadeira uphill battle para a maioria dos profissionais de marketing. 

E essa batalha pode até ser vencida dia após dia. Quando uma nova manhã surge, é necessário lutá-la novamente. 

A cada campanha, a cada novo texto, a cada novo trabalho que você faz no seu departamento de marketing, sempre há alguma coisa para verificar e algumas otimizações para fazer aqui e ali. 

‍E quando as taxas caem, esse trabalho fica ainda mais necessário. Mas aí é que está: muita gente deixa a otimização da taxa de conversão para esses momentos. 

A verdade é que a taxa de conversão precisa de acompanhamento próximo, para que as taxas não caiam. E quando elas caírem, você tenha os motivos na ponta da língua, prontos para serem resolvidos. 

Hoje vamos analisar todos os canais e tipos de campanhas possíveis, buscando entender como fazer a otimização da taxa de conversão em todos eles. 

Vamos falar de CRO? 

Entendendo melhor a taxa de conversão e o CRO

A taxa de conversão é uma das métricas mais importantes a se analisar no seu marketing. 

Aliás, essa é uma das métricas que vai além do marketing e fala diretamente com os seus objetivos de negócio. Por isso ela é tão importante. 

‍Primeiro, precisamos entender o que é exatamente uma conversão. 

“Conversão” é um termo muito amplo, e ele está relacionado com os objetivos da campanha ou do canal que você está ativando. 

Por exemplo: você faz um anúncio no Google Ads para divulgar um material novo que você lançou. Sua taxa de conversão é quantas pessoas baixaram esse material. 

Se surgirem vendas desse anúncio, ótimo! Mas a análise da taxa de conversão está atrelada ao seu objetivo original: downloads do conteúdo. 

Da mesma forma, se você faz um anúncio, dessa vez no Meta Ads, oferecendo um preço diferenciado de algum dos seus produtos, seu objetivo é a venda do produto. 

Nesse caso, pessoas pedindo orçamentos é ótimo, mas a conversão aqui é a própria venda. 

Então, “conversão” é toda conclusão de objetivo específico dentro de uma campanha, ação ou esforço de marketing. 

Mas e conversões em várias etapas? Elas também existem. Por exemplo: você coloca um outdoor na rua com um QR Code que leva para outra página, onde as pessoas se cadastram para um webinar. 

O que é a conversão aqui? Acessar o QR Code? Se inscrever no webinar? Assistir ao webinar? 

Tudo depende de qual é o seu objetivo principal. A conversão mais óbvia aqui é a inscrição no webinar: uma ação prática, mensurável durante a campanha e que gera algum resultado de negócios — nesse caso, gerou um lead. 

O que é CRO? 

Ao longo desse texto, vamos falar sobre CRO — a tradução é literalmente Otimização da Taxa de Conversão, Conversion Rate Optimization. 

Esse é um trabalho de escopo tão grande, mas tão grande, que ele é praticamente infinito. 

Tudo o que envolve conversão vai envolver CRO. O ato de questionar “será que minhas conversões poderiam estar melhores?” e agir sobre esse questionamento é CRO. 

A questão é que muitas empresas enxergam o CRO como um trabalho super especializado, que só funciona através de consultorias e outras ações mais específicas e difíceis de tomar em um site. 

Mas não é bem assim. Quando as taxas estão caindo a níveis perigosos, é comum que essas consultorias sejam feitas. 

Mas o CRO também é trabalho do dia a dia. Aliás, é esse trabalho de dia a dia que vai ajudar a garantir que as taxas não cheguem a esse nível tão grande. 

Com isso dito, podemos passar para a parte prática do texto. E se você quiser saber mais sobre CRO, acesse nossa categoria específica aqui no blog. 

Otimização da Taxa de Conversão em Anúncios: o que fazer? 

Primeiro, vamos conversar sobre a taxa de conversão onde mais dói na maioria dos departamentos de marketing: nos anúncios. 

Aqui, a taxa de conversão está muito associada com fatores que parecem estar muito fora do controle imediato dos anunciantes. 

No Google Ads, por exemplo, existem avaliações feitas pelo Google relacionadas ao seu site inteiro que determinam a qualidade do anúncio. 

Essa qualidade é que vai determinar em quantas SERPs você aparece e até o quanto você paga nos seus lances CPC. 

Otimizar nesses casos parece ser algo muito complicado, fora da alçada dos analistas de marketing que estão criando esses anúncios. E é assim que o CRO acaba sendo ignorado. 

Mas a verdade é que muitos ajustes são simples e estão relacionados só com os próprios anúncios mesmo. É o caso do Meta Ads, por exemplo. 

E mesmo no Google Ads, existem alguns pontos bem básicos que podem ser analisados e ajustados no nível dos anúncios, sem precisar fazer grandes mudanças no seu site inteiro.

‍Vamos analisar os principais canais de anúncios aqui e entender como o CRO acontece em cada um deles, desde os pontos mais simples até os mais complicados. 

Vamos lá: 

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Como melhorar a taxa de conversão no Google Ads?

O primeiro ponto que você precisa levar em consideração no Google Ads é o índice de qualidade dos seus anúncios. 

Esse índice é uma métrica própria do Google, que mede três pontos principais: 

• Taxa de cliques esperada (CTR): a probabilidade de o seu anúncio receber um clique quando é exibido.
  
  
• Relevância do anúncio: o nível de correspondência entre seu anúncio e a intenção que motiva a pesquisa do usuário.
  
  
• Experiência na página de destino: qual é a relevância e utilidade da página de destino para as pessoas que clicam no anúncio.

🇬 Direto do Google: Sobre o Índice de qualidade

Perceba que só um desses pontos está relacionado com o seu site, e nem é o site inteiro: é a experiência da Landing Page acessada quando o anúncio recebe um clique. 

Ou seja: não é necessário otimizar o site inteiro, mas só a LP relacionada ao anúncio. Ela precisa ser rápida, relevante para quem fez o clique e, acima de tudo, ser direcionada para a conversão simples. 

Se alguém clica no anúncio e encontra uma Landing Page com uma quantidade gigantesca de texto, baixa velocidade de carregamento e dificuldades para encontrar as CTAs de conversão, seu índice de qualidade cai. 

As outras métricas estão relacionadas com o seu próprio anúncio. Os principais pontos de melhora podem ser resumidos assim: 

• Pesquisa de palavras-chave: o seu anúncio realmente faz sentido para a palavra-chave escolhida? É necessário pesquisar pela keyword antes de lançar o anúncio para ter certeza;
  
  
• Copy: seu anúncio chama a atenção? Lembre-se que, em muitos casos, você está junto com outros 4 anúncios na SERP. O seu precisa se destacar;
  
  
• Recursos do Google: seus anúncios estão usando todos os recursos do Google Ads? Você usa sitelinks? Você faz a parametrização dos links?
  
  
• Segmentação: você está fazendo uma segmentação adequada? É comum, por exemplo, anunciantes determinarem públicos grandes demais, o que leva mais cliques para o anúncio mas abaixa a taxa de conversão. E lembre-se: no CPC, você paga por cliques;
  
  
• Oferta: o que você está oferecendo para quem acessa seus anúncios? A oferta é boa o suficiente para chamar a atenção de quem está lendo?
  
  
• Lances: qual é a sua estratégia de lances? CPC, CPA ou CPM? Você usa o smart bidding? Aqui não tem receita de bolo: você precisa testar formatos de lance para entender os que mais fazem sentido para a sua estratégia e para a sua marca no geral. 

Esses são os pontos básicos de CRO para o Google Ads. É claro que é possível você se aprofundar em cada um deles. Mas o fundamental é que você consiga fazer um diagnóstico inicial do que precisa ser melhorado. 

Descobrindo a causa, fica mais simples entender exatamente como melhorar essas taxas. 

Como melhorar a taxa de conversão no Instagram? 

Os anúncios do Instagram são mais simples que os do Google Ads. Essa simplicidade é boa e ruim ao mesmo tempo. 

Ela é boa porque você não vai precisar se preocupar com tanta coisa nos seus anúncios. O Google Ads é uma plataforma bem mais avançada, cheia de recursos e modalidades de anúncios diferentes. 

‍O Meta Ads, e nesse caso o Instagram Ads, tem menos recursos. Isso torna anunciar mais simples, mas você também fica mais limitado. 

E essa limitação fica bastante óbvia quando é necessário fazer uma otimização da taxa de conversão nesse canal. 

O primeiro ponto a se analisar no Instagram Ads é sempre a segmentação do seu anúncio. 

Comece por aí para entender por que a taxa de conversão está caindo, ou onde ela pode melhorar. Pense em questões como: 

• Você está anunciando para locais onde você não entrega? 
• A faixa etária da sua segmentação conversa com seu público-alvo? 
• Você está segmentando para os interesses do seu público? 
• Seu produto concorda com a sua segmentação? 

Esses pontos são mais abstratos, mas com um bom público-alvo já definido, fica bem mais fácil. 

O segundo ponto a entender é sobre a qualidade do seu anúncio. No Instagram, é fundamental que você entenda o que está nas trends do momento para aplicar o que for possível no seu anúncio. 

A criatividade é extremamente valorizada no Instagram. E essa criatividade é muito mais estruturada do que você está imaginando. 

Ela é mais sobre o quanto você conhece sua audiência e o que ela consome de conteúdo do que necessariamente criar campanhas que ninguém nunca viu antes. 

‍Use e abuse de memes e callbacks ao que vem acontecendo no universo do seu público-alvo. Converse como eles conversam. 

E o último ponto é sobre como seu anúncio se apresenta mesmo. Texto e imagem são os melhores possíveis? Está tudo bem configurado? Está tudo em alta resolução? 

E claro: você está aplicando variedade e levando em conta todos os formatos de anúncio que o Instagram entrega?

Esse é um trabalho contínuo: cada anúncio vai ser melhor que o próximo se você leva esses pontos em consideração. 

Como melhorar a taxa de conversão no Facebook? 

O Facebook tem um pouco menos de possibilidades em formatos de anúncios que o Instagram. 

Sua principal preocupação é na exibição de uma imagem, texto e CTA. Mas ainda é possível fazer bastante coisa por lá. 

Ele é ótimo, por exemplo, para anúncios de produtos em carrossel. Ele difere bastante do Instagram nesse sentido, já que exibe todas as imagens junto com o texto de uma forma mais intuitiva. 

‍O importante do Facebook Ads é seguir todos esses preceitos do Instagram Ads, mas prestar uma atenção extra ao que você diz na copy. 

A copy no Facebook é muito mais importante que no Instagram. O Facebook tem mais espaço para ela, que é exibida inclusive bem acima das imagens, ao contrário do Insta. 

De resto, todas as configurações são compartilhadas entre as duas redes sociais.

Como melhorar a taxa de conversão no LinkedIn? 

O LinkedIn Ads é uma grande ferramenta para gerar leads B2B, que são tão valiosos quanto complexos. 

Os leads B2B exigem uma quantidade bem grande de conteúdo e abordagens muito próximas, ainda que também bastante demoradas, para se converterem em vendas. 

Por isso é tão importante trabalhar com o LinkedIn Ads. Ele atua diretamente nesse cenário, falando com o público B2B como nenhuma outra plataforma consegue. 

‍A questão é que, por ser uma rede social já segmentada, o Linkedin Ads tem menos recursos do que todas as outras plataformas que vimos até agora.

Ele oferece principalmente segmentações básicas, como demografia e área de atuação. Ele é bastante indicado, por exemplo, para ações de Account Based Marketing. 

Aqui, o importante é ter certeza que seus anúncios estão chegando para as pessoas certas e que você está usando o máximo possível dos recursos que o LinkedIn oferece. 

Um dos mais interessantes é o InMail Ads. Você consegue deixar mensagens direto na caixa de entrada dos usuários desse jeito, aumentando bastante sua taxa de conversão. 

Se elas começarem a cair, é hora de fazer uma revisão da sua copy e principalmente da sua imagem. 

‍Insider knowledge: o LinkedIn tem sérios problemas com imagens. É fundamental que você fique de olho em desconfigurações, já que elas são bastante comuns. 

Como aumentar a taxa de conversão no tráfego orgânico? 

Bom, agora que conversamos sobre os anúncios, precisamos conversar também sobre as conversões orgânicas. 

E olha só: esse é um dos pontos mais ignorados do CRO. O orgânico é muitas vezes relevado a uma posição de “deixa acontecer naturalmente” — o que der certo deu certo, o que não der certo, deixa pra lá. 

Isso acontece porque o tráfego orgânico raramente dá resultados de curto prazo. Na verdade, na maioria das vezes, os primeiros resultados vão vir com pelo menos 6 meses de estratégia funcionando.

Isso desestimula o CRO, mas uma vez que os resultados chegam, a conversão assume um papel muito importante. 

É bastante comum que empresas comecem a ter resultados incríveis com o tráfego orgânico, levando milhares de visitas no site por mês, e não gerar leads por falta de ajustes simples. 

Vamos conversar sobre esses ajustes agora: 

CTAs ao longo do conteúdo 

O Wordpress oferece vários plugins para criar CTAs ao longo dos textos do seu blog para tráfego orgânico. 

‍É possível confeccionar banners para inserir no blog, colocar links, descrever materiais e pedir o download, enfim: você está lidando com texto, e tudo é possível. 

Também é possível adicionar chatbots que fazem a conversão automaticamente de acordo com fluxos pré-programados de uma forma absolutamente simples, por um preço bastante razoável. 

E com plataformas como a RD Station, é possível adicionar formulários diretamente nos seus textos, convertendo o lead sem a necessidade de interromper a leitura. 

E no YouTube, caso você siga a estratégia por esse caminho, também oferece várias CTAs ao longo do vídeo de forma não interruptiva. 

E se você tem uma boa quantidade de likes e comentários no seu Instagram, também é possível criar CTAs com o link na bio com uma facilidade enorme, e grátis. 

Essas são as principais variedades de CTAs que uma estratégia de conteúdo orgânica pode oferecer. 

A maioria dos casos de baixa conversão por esse canal são de marcas que deixam as CTAs de lado. 

Mas esse não é o único caso. Vamos saber mais no próximo item: 

Aumentar a quantidade de visitantes/seguidores

Mas para que as CTAs funcionem bem, você precisa de um bom volume de leituras no seu blog, visualizações no seu YouTube e seguidores nas suas redes sociais. 

‍Isso só se faz de um jeito: com bom conteúdo. 

Invista em uma equipe dedicada, composta ou por especialistas na área ou por especialistas em conteúdo no geral. 

Essas pessoas são as que vão conseguir criar o melhor conteúdo possível para a sua marca de acordo com as suas personas. 

Hoje em dia, a produção de conteúdo vem ficando mais competitiva, e muita gente quer mostrar seu conteúdo no mundo. Mas poucas marcas vem investindo pesado onde realmente importa — na própria produção. 

Com mais pessoas em contato com o seu conteúdo, sua taxa de conversão pode até não aumentar necessariamente, mas você vai ter mais conversões no geral. 

Ofereça as ofertas certas nos lugares certos

Ter visitantes e CTAs é o principal ingrediente para a otimização da taxa de conversão nos canais orgânicos. 

Porém, para que isso aconteça da melhor forma, você precisa contar também com as melhores ofertas, sendo distribuídas nos lugares certos. 

Por exemplo: textos de Topo de Funil não podem ter ofertas diretas para orçamentos ou produtos. Quem está lendo ainda não está pronto para essa conversa. 

Sempre leve em consideração seu Funil na hora de oferecer suas ofertas. E mesmo assim, sempre busque criar as melhores ofertas dentro de cada etapa do Funil. 

Conversamos melhor sobre isso no nosso texto dedicado ao Funil de Conteúdo.Saiba mais clicando no link: 

➡️Para o que serve o funil de conteúdo?

Como fazer a otimização da Taxa de Conversão no e-mail marketing? 

Um último assunto antes de fecharmos o texto: o e-mail marketing. 

Esse trabalho é fundamental para garantir que os seus investimentos nesse canal sejam muito bem aproveitados. 

É bastante comum, porém, que as taxas de conversão no e-mail marketing sejam deixadas de lado, quase igual acontece com o tráfego orgânico. 

➡️ Saiba mais: Métricas de e-mail marketing: listão com as 9 mais importantes

Acontece que esse canal é bem complicado mesmo de trabalhar. Os índices são naturalmente baixos pela quantidade de e-mails que os usuários recebem por dia. 

Mas existem algumas ações que vão te ajudar a fazê-la crescer. Saiba mais nos itens logo abaixo: 

De olho no Bounce Rate

As métricas de e-mail marketing são bastante impactadas pelo seu bounce rate. 

Só relembrando: bounce é quando seu e-mail não chega na caixa de entrada de quem você está enviando, normalmente porque o e-mail não existe mais ou por algum problema no servidor. 

Quando seu bounce rate fica alto demais, os provedores de e-mail começam a te identificar como spam, afetando as suas entregas. 

Temos um texto aqui no blog que se aprofunda muito mais no assunto. Acesse logo abaixo: 

➡️ Como evitar bounces em e-mail marketing?

Melhorando sua taxa de abertura

Ainda não estamos falando sobre a taxa de conversão! Esses dois primeiros itens falam sobre a entrega dos e-mails, sendo que esse está falando sobre a quantidade de pessoas que vão abri-lo. 

Aqui, o importante é o copywriting. A copy trabalha pesado no e-mail marketing para garantir que as pessoas se interessem pelo que você está enviando. 

‍Pessoas interessadas vão abrir o seu e-mail. E abrindo, elas vão ter contato com as suas CTAs. 

Seja breve e evite ser objetivo demais, trabalhando o gatilho da curiosidade junto ao seu público. 

Dicas práticas demais são muito difíceis de encontrar aqui. A melhor que podemos te oferecer é tratar o campo Assunto dos e-mails com bastante cuidado e seriedade. 

Esse campo precisa ser escrito por pessoas que já estão acostumadas com esse trabalho e que conhecem profundamente seu público-alvo. 

Essa parte é bastante crucial, mas a maior otimização da taxa de conversão em e-mails acontece na próxima etapa: 

Oferecendo as CTAs certas nos lugares certos

Existem locais que são mais interessantes para adicionar CTAs nos e-mails e locais que são menos interessantes. 

‍A primeira dobra (antes do usuário fazer o primeiro scroll) é a área de ouro do e-mail marketing. 

É fundamental incluir uma CTA aí, de preferência um botão ou algo bastante destacado. 

Também é fundamental incluir a CTA  no final do texto do e-mail, para o clique após a leitura. 

O posicionamento da CTA é uma questão de experiência do usuário. Fica mais fácil para ele se converter quando a oferta está fácil de identificar. 

‍Essa oferta também precisa ser interessante, e ser apresentada de uma forma interessante. Para isso, o texto do seu e-mail deve ser sempre o melhor possível. 

Nesse quesito, é bastante difícil dizer se ele deve ser grande, pequeno ou médio. Tudo depende do seu público-alvo e da persona fazendo a leitura do texto, ok? 

Veja como gerar mais de 60 mil leads no Google Ads com otimizações da Adtail

A DMCard é uma empresa de cartões de crédito próprios, muito utilizada por lojas que querem oferecer uma opção de crédito para os seus clientes. 

Ela chegou na Adtail ainda nova, lançando seus produtos pela primeira vez no mercado. 

E o mercado financeiro, nós sabemos, opera através da confiança. 

Nosso trabalho foi criar essa confiança para uma empresa que estava começando a oferecer seus serviços, algo bastante desafiador. 

Com estratégias de Google Ads, especialmente a otimização da taxa de conversão, levamos sua taxa de conversão a 24%, com um CPL de apenas R$ 6 e mais de 60 mil leads gerados no período do contrato. 

Quer saber como conseguimos esses resultados? Está tudo explicado aqui no case. 

E se você quiser colocar uma estratégia em prática ainda hoje, não deixe de acessar nossa home e conhecer melhor tudo o que fazemos. 

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